Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Вологде
Дружининская Мария, Последний заказ №3013664
22-04-2021 18:44:47
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: нет
Комментарий: купила кровать детскую и машинку стиральную
Прокопьев Владимир, Последний заказ №3011974
22-04-2021 18:43:41
Достоинства: цена и доставка
Комментарий: заказ привезли на следующий день, оперативно
Прохорова Иришка, Последний заказ №3012314
22-04-2021 18:42:35
Достоинства: Заказывала МФУ, понравилось работа магазина. Менеджеры все дружелюбные и оперативно реагировали на мои пожелания к некоторым изменения в заказе, всё доступно объясняли. Заказ был доставлен в заявленный срок, к внешнему виду претензий не было.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №3014058
22-04-2021 18:41:29
Достоинства: Возможность расчета пластиковой картой.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывал гирлянды, доставили вовремя, работает нормально. Я доволен!
Бжикова Галия, Последний заказ №3013191
22-04-2021 18:40:23
Достоинства: Быстро, удобно, не затратно.
Недостатки: Нет
Комментарий: Не в первый раз заказываю товар на сайте. Нравится обслуживание - всегда предупредят, согласуют время доставки. Курьеры вежливы и аккуратны. Не разу не возникло проблем ни с оплатой, ни с возвратом товара. Очень рада что открыли пункт выдачи в моем городе.
Турыгин Владимир, Последний заказ №3013617
22-04-2021 18:39:16
Достоинства: Срок доставки практически всегда согласно заявленной даты. Информирование о поступлении заказа.
Комментарий: Рекомендую магазин товаромания.рф, пользуюсь его услугами с 2011 года.
Трусова Светлана, Последний заказ №3012547
22-04-2021 18:38:10
Достоинства: Замечательный магазин, вежливый персонал, не один раз делала заказы, все по душе, цены и так ниже чем в обычных магазинах, еще и скидки. Выбираешь товар какой тебе нравится, а не то что втюхивают в обычных магазинах. Еще к товару прилагаются подробные инструкции. Одним словом - молодцы.
Недостатки: Жаловаться не на что.
лупанова марина, Последний заказ №3012532
22-04-2021 18:37:04
Достоинства: четкость в выполнении заказа, цена
Недостатки: При оформлении заказе в интернете, невозможно поменять дату доставки, в конечном варианте внесена не та дата, которую я выбрала, а предложенная магазином изначально. Пришлось дозваниваться до магазина и решать этот вопрос через оператора. Это неудобно.
Юлия Прокофьева, Последний заказ №3012277
22-04-2021 18:35:58
Достоинства: Большой выбор товара в магазине, качественный товар, быстрая и четкая работа с клиентом, удобный способ доставки
Комментарий: Покупали посуду для кухни, качество радует.
ЗОРИНА ЛЮБА, Последний заказ №3013597
22-04-2021 18:34:52
Достоинства: Быстродействие
Комментарий: Низкая цена!
Рогожников Даниил, Последний заказ №3010816
22-04-2021 18:33:46
Достоинства: Доставка товара в указанный срок.
Недостатки: Один пункт выдачи в городе.
Комментарий: Уже не первый раз заказываю товары в данном магазине. Доставка всегда вовремя и без задержек.
кулешов александр, Последний заказ №3010223
22-04-2021 18:32:40
Достоинства: Их просто не существует
Недостатки: Самый отстойный магазин
Комментарий: Магазин просто отвратительный, ранее я писал отзыв уже о них и зарекся больше никогда не брать ничего, но тут нужен был конкретный товар и он там был к большому сожалению, решил заказать, думал может исправились.
Ждал 1,5 недели свой заказ, это оочень долго, черт побери!спасибо хоть что привезли!Но все равно вам 1.
Сырвачев Денис, Последний заказ №3010153
22-04-2021 18:31:34
Достоинства: автоматизированность
Комментарий: здорово, что доставляете почтой!
Алексей Ануфриев, Последний заказ №3013656
22-04-2021 18:30:28
Достоинства: Отличная работа сотрудников магазина!
Комментарий: Спасибо за хорошие товары.
Федосеев Артем, Последний заказ №3011898
22-04-2021 18:29:22
Достоинства: Сразу позвонили после заказа и объяснили все нюаснсы получения товара
Недостатки: Пока нет
Трусова Светлана, Последний заказ №3013301
22-04-2021 18:28:16
Достоинства: Низкая цена, надежность и быстрота
Комментарий: Жду уже следующий заказ )
Хлебников Виктор, Последний заказ №3013473
22-04-2021 18:27:10
Достоинства: 1.товар новый со склада,упаковка не вскрыта
2.Соблюдение сроков заказа и доставки
3.Цена самая низкая среди конкурентов
Недостатки: трудно дозвониться
Дядюн Наталья, Последний заказ №3012322
22-04-2021 18:26:04
Достоинства: Доставка очень быстрая и качественно все аккуратно и вежливо
Недостатки: Нет
Комментарий: Магазин имеет довольно обширный выбор всех приборов, много всего
Устюжанин Дмитрий, Последний заказ №3010461
22-04-2021 18:24:58
Достоинства: Все в срок и без заминок. Заказ - подтверждение - доставка.
Лесина Наталья, Последний заказ №3009998
22-04-2021 18:23:52
Достоинства: Быстрое и качественное исполнение! Сразу обработали заказ, на следующий день в назначенное время доставили!
Усов Вячеслав, Последний заказ №3010040
22-04-2021 18:22:46
Достоинства: Быстрая доставка в пункт выдачи,оповещения, широкий выбор товаров
Недостатки: Всего один пункт выдачи в моем городе
Комментарий: Прикупил зимнюю резину, везде цены начали расти, взял здесь ещё по старой. Всё бы ничего, одна проблемка для меня - добираться до пункта выдачи через весь город
Оксана Суворова, Последний заказ №3013084
22-04-2021 18:21:40
Достоинства: Покупку доставили точно в срок.
Анастасия Рыкова, Последний заказ №3010762
22-04-2021 18:20:34
Достоинства: Очень довольна качеством товара, работой операторов и доставкой. Приветливый курьер, отзывчивый коллектив. Советую этот магазин по качеству товара и доставки.
Недостатки: Нет
Комментарий: Покупала ребенку санки- коляску. Очень вежливый оператор ответил на все интересующие меня вопросы. Качеством очень довольна, все соответствует описанию. Доставка в срок. Буду заказывать ещё в этом магазине
сергей мешков, Последний заказ №3013621
22-04-2021 18:19:28
Достоинства: Вежливый персонал, позвонили для согласования заказа и для уведомления его наличия на складе.
Борисов Артём, Последний заказ №3014142
22-04-2021 18:18:22
Достоинства: Доставили всё в срок!удобный сервис!Рекомендую!
Недостатки: нет
Комментарий: покупали ружье на подставке в подарок, очень качественный товар!
сальникова ксения, Последний заказ №3010815
22-04-2021 18:17:16
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: ничего
Комментарий: Товар пришел качественный, в полной комплектации. Ребенок доволен.
Краузе Сергей, Последний заказ №3011875
22-04-2021 18:16:10
Достоинства: нет
Комментарий: не понравилось сотрудничество
Салимьянов Рашид, Последний заказ №3012954
22-04-2021 18:15:04
Достоинства: Быстрый автоматизированный заказ без дополнительных согласований. Доставка четко в срок.
Недостатки: -
Комментарий: -
Колоскова Наталья, Последний заказ №3009844
22-04-2021 18:13:58
Достоинства: Доставлено в срок, персонал вежливый, распаковали, все рассказали. Все понравилось, цены ниже, чем в других магазинах.
Парафиянович Елена, Последний заказ №3013278
22-04-2021 18:12:52
Достоинства: Минимальная сумма заказа и цены
Комментарий: В магазине все понравилось и цена и обслуживание, помогли погрузить товар.
Лютиков Виктор, Последний заказ №3014126
22-04-2021 18:11:45
Достоинства: Всё точно в срок, как по часам. Товар соответствует описанию. Гарантия как в обычном магазине.
Недостатки: Пожалуй, их нет
Комментарий: Краткое видео с описанием товара хотелось бы видеть для каждого продукта.
Павел Киров, Последний заказ №3012759
22-04-2021 18:10:39
Достоинства: Своевременное выполнение условий договора
Недостатки: В оповещении не указали номер офиса интернет-магазина, только улица и номер строения
Сабанин Александр, Последний заказ №3011245
22-04-2021 18:09:33
Достоинства: Быстро, качественно.
Недостатки: не встретил.
Бахтина Светлана, Последний заказ №3011668
22-04-2021 18:08:27
Достоинства: Доброжелательное обслуживание
Недостатки: не было
Комментарий: Большой ассортимент товаров, доступные цены, хорошее обслуживание, буду обращаться ещё.
Виноградов Василий, Последний заказ №3009864
22-04-2021 18:07:21
Достоинства: Соотношение цена-качество.
Недостатки: Долго доставляли.
Комментарий: Качество товара соответствует заявленному на сайте.
сергей мешков, Последний заказ №3014079
22-04-2021 18:06:15
Достоинства: Удобное время доставки, можно скорректировать по звонку
Нечкина Елена, Последний заказ №3011017
22-04-2021 18:05:09
Достоинства: Скорость Доставки и цены
Комментарий: Заказываю не в первый раз, все замечательно. Быстро приходит товар, ни разу небыло брака.
Аксенов Василий, Последний заказ №3011507
22-04-2021 18:04:03
Достоинства: Доставка вовремя, курьер позвонил заранее. Товар соответствует описанию. Что еще нужно?)
Недостатки: не заметили
Комментарий: Телефон был со скидкой, "после сервиса". Не знаю, что там чинили, привезли в заводских пленках, как новый. Есть гарантия и возможность вернуть, но вряди ли понадобится - недочетов не обнаружено.
Петренко Елена, Последний заказ №3010220
22-04-2021 18:02:57
Достоинства: Быстрая доставка, оповещение и хорошие консультанты
Ценев Виталий, Последний заказ №3012805
22-04-2021 18:01:51
Достоинства: Понравились цены, выполнение обещанных сроков по поставке, доброжелательность сотрудников при общении.
Комментарий: Заказ был сделан в пятницу поздно вечером. К выдаче был доступен в среду утром (как и обещали при оформлении заказа). Хотелось бы, чтобы он был доступен на день раньше, т.к. это был подарок на день рождения, который был во вторник.
Владимир Самсонов, Последний заказ №3012888
22-04-2021 18:00:45
Достоинства: Сначала заказывали и все было хорошо.
Комментарий: После 2 нормальных заказов заказали стиральную машинку. Сперва ее не было везли три дня потом она пришла и привезли не того цвета, после звонка менеджеру ее еще три дня везли.
Игорь Сысолятин, Последний заказ №3011082
22-04-2021 17:59:39
Достоинства: привезли быстро,ребята вежливые,распаковали стир.машину ,все в порядке претензий никаких
Комментарий: Долго выбирал интернет-магазин,не ошибся.В следующий раз опять к вам обращаться буду,порекомендую знакомым.Главное ездить выбирать никуда не надо,посмотрел по интернету,заказал,привезли-мобильно!!!
Яборов Михаил, Последний заказ №3014209
22-04-2021 17:58:33
Достоинства: Общение моего менеджера на высоте. Всегда поможет.
Комментарий: Постоянно покупаю часы-раскраски, качество нравится, наши воспитанники довольны.Спасибо за вашу работу.
Фазлиахматова Ирина, Последний заказ №3011650
22-04-2021 17:57:27
Достоинства: Быстрая доставка,качество товара, удобно никуда ходить не надо,большой ассортимент товаров на любой выбор.
Комментарий: Я заказывала пылесос, очень удобный в управлении,лёгкий компактный,мощный.Заказом осталась довольна. Буду заказывать ещё в этом магазине.
Васильева Дарья, Последний заказ №3012658
22-04-2021 17:56:21
Достоинства: Наличие товара на складе, оперативность,компетентность менеджеров.
Комментарий: С момента заказа до доставки товара прошло 5 дней. Очень оперативно. Менеджеры компании информировали по телефону на коком этапе находится доставка товара. Уточнили удобное время для принятия товара. Доставили даже раньше заявленного срока.
Петрова Ольга, Последний заказ №3013035
22-04-2021 17:55:15
Достоинства: Быстрое обслуживание, цена.
Комментарий: В целом, всё хорошо
Сиденко Антон, Последний заказ №3011308
22-04-2021 17:54:09
Достоинства: Все четко, быстро, оперативно
Недостатки: затруднительно припарковаться
Комментарий: Сам процесс покупки принтеров вызвал только положительные ощущения.
Барсуков Константин, Последний заказ №3014266
22-04-2021 17:53:03
Достоинства: Быстрая доставка, грамотная консультация, замена товара без проблем.
Комментарий: Смеситель не подошёл, заменили на другой без проблем.
Павленко Татьяна, Последний заказ №3012033
22-04-2021 17:51:57
Достоинства: Заказывала сумки и рюкзаки для подарков, очень оперативно связались, уточнили. Привезли в указанную дату, девушка в пункте выдачи была очень любезна, в общем понравилось все!)
Киселева Наталья, Последний заказ №3012231
22-04-2021 17:50:51
Достоинства: Вовремя позвонили и доставили
Недостатки: Ничего
Комментарий: Предупредили о необходимости предъявить удостоверение личности при оплате картой.
Пункты выдачи в Вологде
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Вологда, ул. Гоголя, 95
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Вологда, Северная, 12а
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Вологда, ул. Предтеченская, 72
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Вологда, ул. Костромская, 5, цокольный этаж, слева от Магнита
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Вологда, ул. Маршала Конева, 27